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观察连锁酒店巨头纷纷试水O2O给酒店业无

发布时间:2019-10-12 14:49:49

观察:连锁酒店巨头纷纷试水O2O 给酒店业无限想象

从当前国内的酒店行情来看,移动互联化已是大势所趋。线上OTA和酒店团购的营收在不断增加,按理说OTA是在为线下连锁酒店导流,他们的营收也应该不断增加才对。可偏偏让人感到意外的是,很多线下经济型连锁酒店的业绩却开始全面下滑,与线上平台形成了强烈的反差。为何会出现如此这般惨象,购团邦资讯创始人刘旷认为原因主要有以下几个方面:

1、线上OTA和酒店团购所采取的定价策略让线下经济型连锁酒店丧失了最核心的竞争力 价格,尤其是酒店团购,很多高档的酒店甚至也与团购站合作,对部分房间进行低价出售,这极大地冲击到了经济型连锁酒店,大量的经济型连锁酒店用户转向OTA酒店预订和酒店团购。

2、经济型酒店往往都会选择一些不是过于繁华的地段,其主要原因就是为了节省租金、物业等方面的成本。而目前国内的连锁酒店如家、7天、汉庭等基本都集中在一、二线城市,房价的飞速上涨也带动了这些城市的房屋租金,这让经济型连锁酒店的运营成本也随之大涨,而经济型连锁酒店的房价却难以涨上去,几乎多年维持不变,利润自然要下降。

3、连锁酒店之间的竞争也日益激烈,加上每一个城市的门店越来越多,市场的饱和度越来越高,单个门店的收入自然也就会越来越少,业绩增速放缓自然也就难以避免。

4、OTA平台绑定连锁酒店所发动的价格战,对于传统连锁酒店的整体收益也间接造成了影响。

为了生存,连锁酒店们自然不能坐以待毙,O2O(专题阅读)的到来对于拥有强大线下资源的他们是一个绝好的反击机会,这场借力O2O的反击战正在经济型连锁酒店当中全面开花。

如家发动突围三大战略

如家如今作为国内最大的经济型连锁酒店,OTA和酒店团购的兴起对如家的威胁是最大的,于是如家乘O2O之风发起了三大战略:

战略一:提供酒店出行服务。去年的12月份,如家与快的达成了战略合作,如家酒店集团旗下四个品牌近3000家门店与快的达成了战略合作。凡是入住如家酒店的客户都能享受到酒店提供的更快捷出租车叫车服务,并能让如家会员实现 一键叫车 。

点评:对于很多入住酒店的客户来说,最不方便的就是出行。从下飞机到出行再到赶飞机,都极其的不方便,如家联手快的则为入住酒店客户解决了这个旅游、出差等出行不便利的痛点。

战略二:全力打造自家的移动互联平台

。携程作为如家的最大股东,在酒店预定入口上自然会给予如家一定的位置,但是携程作为一个平台,也不能完全照顾如家这一家,必须权衡平台上所有酒店的利益。如家要想突围,就只能把携程当作自己的入口之一,于是如家又顺势推出了订房、APP订房等,来打造自家移动生态。

点评:如家作为国内最大的经济型连锁酒店,多年的发展让其积累了强大的品牌实力,如家打造自家的O2O平台更容易获得用户认可,同时通过线上及预订,能够定位附近的所有如家酒店,这是其优势所在。但是如家的这种移动O2O战略和其他平台并没有太大的区别,只是为了增加一个移动入口而已,并不能给自己带来差异化的优势。

战略三:继续发展会员。会员预定在如家酒店的预定中占有相当高的比列,而会员当中大多数往往都是如家的忠实用户,发展会员对于如家巩固和加强自己的市场份额意义深远。

点评:几乎每一个连锁酒店都会把会员发展作为自身的核心战略之一,很多客户所拥有的酒店会员卡远不仅仅只有如家一家,能否给会员带来与其他连锁酒店不一样的服务才是如家能否真正获取忠实用户的关键所在。

7天全力打造粉丝经济

与如家的三大战略不同,7天今天依然依靠会员直销的模式。不过与过去单纯依靠线下发展会员的模式不同,7天如今则开始通过线上获取会员、线下完善会员服务

,线上结合线下完善O2O,全力打造粉丝经济。

首先,当年7天就是凭借着这种

首先,当年7天就是凭借着这种会员直销的模式实现了迅猛增长,如今7天借助互联继续上疯狂发展会员,拥有了强大的会员规模,7天就可以完全不用在意OTA和酒店团购的发展有多快,就能独步于整个酒店市场。

其次,7天一直都在不断提升线下会员的服务,这能大幅提升酒店客户的忠诚度,回头客将能让7天酒店持久保持核心竞争力。

其三,与如家、汉庭等快捷酒店采取分销、直销兼并模式不同

,7天完全采用的是直销的模式,这样就省去了OTA的中间费用,能让用户入住酒店价格更实惠。

从7天目前的O2O战略来看,刘旷认为只是简单地利用互联和移动互联来继续发展线上会员,并没有真正从O2O生态的角度上来打造连锁酒店,7天的这种会员模式与OTA的平台模式区别还是很大,虽然说7天目前依靠这种会员模式取得了快速的发展,但是要反攻OTA,7天还是需要在O2O上面多下一番苦功夫。

尚客优农村包围城市,借酒店打造生活O2O

目前携程、艺龙、如家、7天、汉庭等酒店预订平台和连锁酒店主要集中在一二线城市,他们面临的问题和应对举措很相近,相比之下,来自三线城市的黑马连锁酒店集团尚客优则表现得更为大胆,其O2O的布局野心也最大。

一:以酒店为中心,把周边0.5公里以内的生活服务商都圈进来,让他们成为了尚客优酒店生活服务O2O平台的一份子,并开设名麦欢乐餐厅、宝乐迪KTV、澳典蛋糕店、优悦SPA等一系列的配套增值服务,同时与连锁酒店配套的各类上门送餐、上门足疗、打车租车等服务应有尽有。

从当前国内的酒店行情来看,移动互联化已是大势所趋。线上OTA和酒店团购的营收在不断增加,按理说OTA是在为线下连锁酒店导流,他们的营收也应该不断增加才对。可偏偏让人感到意外的是,很多线下经济型连锁酒店的业绩却开始全面下滑,与线上平台形成了强烈的反差。为何会出现如此这般惨象,购团邦资讯创始人刘旷认为原因主要有以下几个方面:

1、线上OTA和酒店团购所采取的定价策略让线下经济型连锁酒店丧失了最核心的竞争力 价格,尤其是酒店团购,很多高档的酒店甚至也与团购站合作,对部分房间进行低价出售,这极大地冲击到了经济型连锁酒店,大量的经济型连锁酒店用户转向OTA酒店预订和酒店团购。

2、经济型酒店往往都会选择一些不是过于繁华的地段,其主要原因就是为了节省租金、物业等方面的成本。而目前国内的连锁酒店如家、7天、汉庭等基本都集中在一、二线城市,房价的飞速上涨也带动了这些城市的房屋租金,这让经济型连锁酒店的运营成本也随之大涨,而经济型连锁酒店的房价却难以涨上去,几乎多年维持不变,利润自然要下降。

3、连锁酒店之间的竞争也日益激烈,加上每一个城市的门店越来越多,市场的饱和度越来越高,单个门店的收入自然也就会越来越少,业绩增速放缓自然也就难以避免。

4、OTA平台绑定连锁酒店所发动的价格战,对于传统连锁酒店的整体收益也间接造成了影响。

为了生存,连锁酒店们自然不能坐以待毙,O2O的到来对于拥有强大线下资源的他们是一个绝好的反击机会

,这场借力O2O的反击战正在经济型连锁酒店当中全面开花。

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