您的位置: 攀枝花资讯网 > 育儿

范奕瑾中国零售业高增长时代并未结束联商资

发布时间:2019-10-12 22:50:59

范奕瑾:中国零售业高增长时代并未结束联商资讯中心

尼尔森中国区副总裁范奕瑾日前在接受采访时表示,去年的增速放缓,并不意味着零售行业的高增长时代已经成为了过去式,鉴于中国零售市场的巨大潜力,加上国家一系列扩大内需政策的出台,以及消费者对生活品质的追求和城镇化的推进,未来中国零售业还是会持续一段时间的快速增长。

展望2013年,中国消费市场仍会表现出积极的发展态势。市场基于差异化需求对目标市场重新细分,把握新生代和女性的需求,拓展低线城市等成长型市场,重视增值产品和附加服务,提升品牌的情感价值,善用新媒体和电子商务的发展。各大企业应该从以往的集约式生存之道 削减冗余成本,专注于技术与品质,提升单品利润,逐渐向蓝海导向的发展之道 重新定义市场边界,向新兴消费群体、后市场和海外市场拓展。

在刚刚过去的2012年

,零售企业过得并不轻松,由于受成本攀升、市场低迷、竞争激烈等多种因素影响,大部分零售行业交出的年终答卷是增长乏力。据国家统计局发布的数据显示,在文化办公用品、日用品、汽车等14个行业的商品零售中,同比增长超过20%的行业只有4个,增速放缓的行业达12个。去年全年社会消费品零售总额20.72万亿元,同比增长为14.3%,增速比上年回落2.8个百分点。

送走备受冲击的2012年之后,零售业将会迎来怎样一个2013年?就此话题,尼尔森中国区副总裁范奕瑾接受了中国商报的专访。

农村消费市场潜力巨大

中国商报:国家统计局数据显示,2012年大部分零售行业同比增速都有不同程度放缓。其中,家用电器和汽车行业表现得尤为明显,同比增长仅为个位数,分别回落14.4个百分点和7.3个百分点。在您看来,造成零售行业增速普遍放缓的原因主要有那些?

范奕瑾:2012年,零售企业中无论是零售商还是生产商都受到了前所未有的挑战。首当其冲的是,随着劳动力成本、原材料成本以及地价租金的上涨,零售企业普遍面临着高成本压力。与此同时,去年上半年一度高位的CPI指数,在一定程度上也抑制了消费者的消费意愿,捂紧 钱袋子 的消费者就不在少数,这是零售业增速放缓的一个因素。

另外,一些生产商尤其是国际巨头,由于受到了海外其他国家市场表现不佳的影响,在中国的总体投资以及扩展速度,较前几年相比

,也呈现出收缩的态势,这对其在中国市场的进一步可持续发展渗透有一定打击,也影响了去年中国零售行业的增速。

当然,去年电子商务、化妆品店、母婴用品店等新兴渠道的发展,也给传统零售企业带来了不小挑战。比如说,针对零售商,他们需要想方设法应对客流的分流;针对生产商,则要思考使用什么样的产品在不同的渠道中,这对产品的设计、定价、推广等方面都提出了新的要求。

最后,零售企业还受到了信息大爆炸的挑战,随着社会化媒体的迅速发展,消费者接受到的信息更快、更多,如何在消费者最需要的时候出现?而不是像过去那样等消费者来主动选择,就成了摆在零售企业面前的一个大难题。

中国商报:面对增速放缓,去年零售企业都是如何应对的?

范奕瑾:据我们观察,去年零售企业为了刺激消费所采取的手段还是比较多的。一些企业采取的策略是渠道下沉,通过把触角延伸至低级别城市和农村市场,来开发新的市场需求,开拓新的市场机遇。去年,快速消费品行业来自乡镇的销售额同比增长就达到了22%,高于全国16%的平均值,并且这些增长也并不是来源于柴米油盐酱醋茶,而是来自于紧肤水、面膜、功能饮料等非生活必需品。如今,对于饮料行业外资企业而言,三四线城市以及乡镇的市场比重已经从2010年的38.2%上升为去年的41.2%。

同时,一些企业为了满足消费者对绿色、安全、健康的需求,也在不断升级产品。例如,以前洗衣服用得比较多的是肥皂,后来变成了洗衣粉,现在替代的是洗衣液,这种提高消费者生活质量,升级消费者生活需求的做法,也促进了零售企业的销售增长。

还有企业采取的策略是增加消费场合,生产的产品既有满足家庭分享的大包装,也有满足消费者随时随地消费的迷你包装,企业通过增加这些以前消费者并不需要的品类,也有效地提升了销售额。

此外,原来消费者必须走出家门才能消费,现在则可以利用互联在家里消费,购物场合的增加也是不少企业应对的法宝,这让消费者感受到了前所未有的渠道和时间上的便利。与此同时,去年零售企业还通过制造购物理由,创造 双11 、 双12 、 1314 等节日,让消费者享受到了不少实惠,这也增加了消费者的消费意愿。

中国商报:日前,尼尔森发布的2012年第四季度中国消费者信心指数报告显示,中国农村消费者信心指数继续保持领先,高于全国108的平均值,为115,这意味着什么?

范奕瑾:中国农村消费者信心指数的领先与稳定,意味着广大农村市场有着巨大的消费潜力。这无论是对零售商还是生产商而言都是个机遇。如何通过消费市场的 下沉 来进一步满足更多的农村消费者,如何通过相应的渠道和物流发展来保证更加有效的消费市场 下沉 ,如何通过更有针对性的产品和服务来满足农村消费者的不同需求,将成为零售商和生产商把握这一机遇的关键。

中国商报:目前,乡镇消费市场正在吸引不少企业相继涉足,不久前家乐福也已经把门店拓展到安徽省蒙城县,您认为企业的渠道下沉策略对整个中国消费市场的发展会有那些影响?

范奕瑾:渠道下沉策略对于中国消费市场的发展无疑是个利好消息,对于消费者来说,会有更多、更高质量的产品,可供其选择,这意味着将会提升低级别城市以及农村市场消费者的生活品质。而对于制造商和零售商而言,也是机遇大于挑战,下沉渠道的同时也能获得更多的市场份额

,带来相应的业绩增长。

同时,渠道下沉还可以促进整个消费市场的成熟。跨国企业的产品设计、管理经验、对市场和消费者的把握等,对本土零售商和生产商的整体素质提升也很有帮助。

但渠道下沉在给企业带来机遇的同时,随之而来的挑战也不容忽视。对于生产商来说,在低级别城市和农村市场消费者变得越来越成熟时,他们对产品本身的品质和质量也提出了新的要求,如何去满足就是一个不得不考虑的问题。同时,铺货成本的压力,以及合理有效管理更复杂的物流环节等,也给零售商提出了更高的要求。

零售渠道面临洗牌

中国商报:消费市场按年龄标准可以划分为老年人市场、中年人市场、青年人市场和儿童市场,那么与往年相比,去年这四种消费市场的发展分别发生了那些变化?为了应对这些变化,各自渠道都是如何调整的?

范奕瑾:与以往的研究结果一致,老年人对健康的关注度持续提高,老年人消费市场对于保健食品、用品的相关需求都有所提升。对于中年人消费市场来说,由于物价的持续上涨,作为家庭支柱的中年人,对家庭相关消费支出更加谨慎和敏感,因此更加关注和追求物美价廉的高性价比产品。青年人对科技和技术的了解,决定了青年消费者对于社会化媒体,有着更强的互动性,更倾向于接受新兴的销售渠道,如购物等;同时,青年消费人群也更容易接受消费市场的产品升级,并且更关注和强调购物过程中的体验

。在儿童消费市场方面,对于产品安全、品质的需求去年得到了进一步提高。值得注意的是,专业母婴渠道近年来的发展也非常不错。

中国商报:您在中国消费增长论坛上提道,零售商们计划 瘦身 后,便利店和超市销售总量的增长非常迅猛,便利店也变得越来越多,这是否意味着中国零售市场的格局已经发生了变化?

范奕瑾:中国零售市场的格局并不是一朝一夕形成的,也不是短期内会发生很大变化的。中国零售店铺目前已经超过了330万家,从店铺数量上来看,是亚太地区仅次于印度的第二大市场。但是,店铺集中度较为分散,现代通路店铺仅占总量的4%,其贡献销售额却超过了40%。

尽管近十年来,伴随着国际零售业巨头在中国开店步伐的加快,以及本土现代通路零售商队伍的不断壮大,现代通路店铺已呈现出一个蓬勃发展的态势。而小型化的店铺类型如便利店、小型超市等,近几年的增长确实也非常快。但总体而言,目前这些店铺还只是集中在北京、上海、广州、深圳以及成都等几个较为发达的城市

。从短期来看,并不会对零售业的整体格局起到很大改变。

不过,对于消费者来说,越来越多的便利店既增加了消费的便利性,也增加了购物场合,还促进了小包装和便携装产品的消费场合,消费者也得到了很多试用小包装产品的机会,这绝对是个利好消息

。而对于零售商来说,便利店的持续长期快速发展,可能会导致最终的渠道洗牌,尤其受到冲击的是和便利店售卖食品品类重合度较高的传统食杂店铺。而对于生产商来说,便利店的发展对他们也提出了更高的要求,需要去了解不同的销售渠道和购物者在不同渠道中购物的不同需求。

中国商报:与往年相比,去年电商渠道的发展较为迅猛,淘宝、天猫两家站去年 双十一 一天的销售额就相当于美国黑色星期五购的3倍,为此其他零售渠道都做出了那些调整?这对中国的消费市场又产生了那些影响?

范奕瑾:的确,去年在众多渠道中,电商渠道的增长最为迅猛。而且与其他发达国家相比,中国络销售的发展仍有巨大潜力。跟随这样的大潮流,部分线下零售商甚至生产商也纷纷发展其线上平台。为了应对电商的 低价 形象,线下零售商也根据自身特点,加强突出购物体验来吸引消费者。毋庸置疑的是,电商渠道和线下实体店的竞争已经对中国消费市场的发展产生了巨大影响。

中国商报:目前,很少有传统企业能够把电子商务做得较为成功的,您认为传统企业应该怎样做才能把线上渠道做好?

范奕瑾:首先,线上线下消费者高度重叠,营销决策者需要快速出击,以抓住络销售迅猛发展所带来的商业机会,并捍卫现有的市场份额。其次,线上及线下渠道的品牌分布截然不同,消费者上与线下渠道的消费偏好也有明显不同。除了购买品牌不同之外,与实体店相比,消费者在购时的消费模式也有较大差异,购物者在每次购时消费更多。第三,对于不同品类来说,超过半数的购消费者在选购各类品类时都会选择用消费者反馈、消费纪录和产品描述来筛选商品;消费者在购产品时会通过更多的渠道来了解各购物站的信息。第四,便利性、价格以及品类齐全是购最主要的三个驱动因素。线上消费者主要为中青年购物者,他们白天基本上都需要工作,因此不难理解,便利是他们在决定购买方式时的主要考量因素。

总体而言,营销决策者对其目标购买者的理解极为重要,这是把线上渠道做好的关键。要了解他们为什么进行购?是否有那些与实体店购买相比不同的特定因素在影响着消费者的购买模式?营销决策者只有真正理解市场和其目标购买者,才能更准、更快地抓住市场机会。

消费者更愿意为安全买单

中国商报:有观点认为,零售业的高速增长正是得益于近年来中国经济的高速发展,当前,中国经济正处于主动减速阶段,行业发展的相应放缓也是必然,因此,无论经济环境好转还是继续恶化,零售业高增长的时代都已经结束,未来将进入数年或者更长的10%左右甚至个位数增长阶段,您怎么看?

范奕瑾:遍观全球,任何一个国家的零售业都不可能永远保持高速增长。但是由于中国零售市场的潜力巨大,加之国家扩大内需和刺激国内消费政策的持续稳定,以及消费者对于生活质量要求的不断提升和城镇化进程的不断加速,我们判断未来中国零售业还是会持续一段时间的快速增长。

中国商报:这对下一步中国消费市场的发展会有那些影响呢?

范奕瑾:目前,鉴于中国消费者群体数量的巨大,以及中国零售市场的发展潜力,扩大内需仍然是我们走可持续发展的推动力。但是,在扩大内需的同时,对于消费市场的可持续发展,要进一步提高商品质量和消费安全;保证相应的渠道和物流络的跟进;以及提升中国本土厂商 无论是生产商还是零售商的核心竞争力,以避免世界宏观经济环境波动对国际生产巨头以及国际零售巨头在中国投资的影响。

中国商报:您认为,在扩大内需的过程中目前还存在那些亟待解决的问题?政府政策着眼 长效机制 对零售业今年的发展会有那些影响?

范奕瑾:我国的快速消费品市场近几年来都保持着蓬勃发展的态势,外资企业精耕细作,开拓低级别城市和农村市场。本土企业则通过不断升级产品,追赶行业高端化趋势。在这个基础上,要进一步刺激和扩大内需,以求得长期增长,我们认为首当其冲的是,消费品的质量和安全问题。目前,国内消费者更愿意为安全、为健康买单,这对于生产商来说是一个机遇,同时也提出了一个基本要求。

其次,要进一步扩大内需,对于零售商与生产商来说,必须有相应的渠道和物流能力来支撑。从目前来看,低级别城市以及农村市场的消费者是拉动内需的主力军,因此,如何抵达这些消费者

,与他们进行有效沟通是一个亟待解决的问题。

第三,提高本土企业的竞争能力,加强其核心竞争优势,而不是一味复制巨头的成功产品,也是我国零售企业想要取得长久发展的必经之路。最后,通过持续地对消费者的信心进行调研,我们了解到过去几年中消费者的消费意愿的变化,很大程度上和CPI息息相关,所以有效地调控物价才能真正刺激消费者的消费意愿,也是持续不断扩大和刺激内需的一个重要环节。

中国商报:您对2013年中国消费市场形势如何判断?

范奕瑾:展望2013年,中国消费市场仍会表现出积极的发展态势。市场基于差异化需求对目标市场重新细分,把握新生代和女性的需求,例如选购汽车,拓展低线城市等成长型市场,重视增值产品和附加服务,提升品牌的情感价值,善用新媒体和电子商务的发展。各大企业应该从以往的集约式生存之道 削减冗余成本,专注于技术与品质,提升单品利润,逐渐向蓝海导向的发展之道 重新定义市场边界,向新兴消费群体、后市场和海外市场拓展。 (中国商报 陈芳)

微商城直播导购系统
小程序网站
公众号微商城
猜你会喜欢的
猜你会喜欢的