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一在组求顾客价值的定位

发布时间:2019-12-01 18:21:43

  一、在组求顾客价值的定位

  识别成长机会还必须回答组织的优势是什么,即核心能力是什么?核心能力是一个组织所具有的独特的优势和素质,是获取竞争优势所有别于其他组织的技术、资源、管理及组织学习的能力。这种核心能力之所以能够成为组织的竞争优势来源,首先在于这种能力不可能被竞争对手完全模仿,即竞争对手不可能很容易地或不花费大量时间和成本就可以复制这种技能;其次是这种能力能够对消费者感知利得具有明显贡献,因而能够提供给他们更多的价值。

  二、定制化优势的创造

  1、前期定制化的创造与分析

  2、后期定制化优势的创造与分析

  3、实施定制化营销管理的保障工作

  三、定制化营销战略所实施的顾客群

  企业应识别和选择使其获益的顾客群,人的研究,认为顾客关系价值分为两部分:关系产生的现金流入流,包括顾客生命周期内的关系盈利性、顾客能力价值及顾客推荐价值;建立并维持这一关系的必要的现金支出流,包括获取成本、维持成本及发展成本。

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